Servis iPhone & Android
Pertanyaan yang
sering ditanyakan.
Hal yang paling sering ditanyakan sebelum menyervis HP: soal garansi, biaya, lama pengerjaan, sampai keamanan data. Belum terjawab? Tanya langsung lewat WhatsApp.
Sebelum servis
HP merek apa saja yang bisa diperbaiki?
Kami menangani iPhone dan Android dari hampir semua merek: Samsung, Xiaomi, OPPO, vivo, realme, Infinix, POCO, dan lainnya. Mulai dari ganti LCD, baterai, konektor charge, sampai service mesin/IC. Tidak yakin kasusmu bisa ditangani? Tanya dulu lewat WhatsApp, kami bantu cek.
Apakah ada biaya untuk cek kerusakan?
Untuk konsultasi awal lewat WhatsApp dan diagnosa di outlet, kami bantu tanpa biaya cek untuk kerusakan umum. Estimasi biaya perbaikan kami sampaikan dan harus kamu setujui dulu sebelum unit dikerjakan. Tidak ada biaya kejutan setelah dibongkar.
Berapa lama estimasi harga berlaku?
Estimasi biaya reparasi yang kami berikan berlaku selama 3 hari. Harga sparepart bisa berubah sewaktu-waktu mengikuti ketersediaan, jadi sebaiknya konfirmasi ulang bila sudah lewat dari itu.
Pengerjaan & sparepart
Berapa lama pengerjaannya?
Tergantung jenis kerusakan. Perbaikan ringan seperti ganti LCD atau baterai sering selesai cepat dan sebagian bisa ditunggu, tergantung antrean dan ketersediaan sparepart. Untuk service mesin/IC butuh waktu lebih karena perlu analisa lebih dalam. Estimasi waktu kami sampaikan saat diagnosa.
Sparepart-nya original atau aftermarket?
Tersedia keduanya. Untuk beberapa layanan seperti LCD kamu bisa memilih sparepart original atau aftermarket dengan harga dan garansi yang berbeda. Kami jelaskan opsinya secara transparan sebelum pengerjaan supaya kamu bisa pilih sesuai kebutuhan dan budget.
Apakah data di HP saya aman?
Kami menyarankan kamu membackup data penting sebelum unit masuk. Untuk perbaikan tertentu data biasanya tetap aman, namun pada kasus mesin mati total atau perbaikan berat, risiko data hilang tetap ada. Servisin Kuy tidak bertanggung jawab atas data yang hilang, terhapus, atau rusak selama proses perbaikan.
Garansi
Apakah servisnya bergaransi?
Ya. Setiap pengerjaan bergaransi sebagai jaminan atas perbaikan yang kami lakukan. Standarnya 14 hari untuk semua jenis perangkat. Pelanggan terdaftar Exclusive Membership mendapat garansi lebih panjang: 60 hari untuk perangkat selain iPhone. Simpan invoice sebagai bukti, wajib dibawa saat pengambilan unit maupun klaim garansi.
Apa yang membuat garansi tidak berlaku?
Garansi gugur bila unit pernah dibuka/diperbaiki pihak lain setelah dari kami, terkena cairan atau kelembaban tinggi yang memicu korosi, mengalami jatuh/benturan (retak, gores, berlubang), digunakan di luar kewajaran, atau IMEI fisik berbeda dengan hardware. Detail lengkapnya ada di halaman syarat & ketentuan.
Bagaimana kalau unit pernah diperbaiki di tempat lain?
Tetap bisa kami tangani, namun perlu kamu pahami risikonya. Untuk unit yang sudah pernah direparasi di tempat lain, ada kemungkinan muncul masalah baru atau unit tidak bisa kembali ke kondisi awal. Kami akan menjelaskan kondisi ini di depan sebelum mulai mengerjakan.
Layanan & lokasi
Di mana saja lokasi outlet Servisin Kuy?
Saat ini kami hadir di Malang (Oro-oro Dowo & Soekarno-Hatta/Suhat) dan Semarang (Banyumanik). Alamat lengkap dan peta tiap outlet bisa kamu lihat di halaman Lokasi. Sebaiknya hubungi dulu untuk memastikan sparepart-nya ready.
Bisa servis tanpa datang ke toko?
Bisa. Selain datang langsung ke outlet, tersedia opsi antar-jemput unit dan home service untuk kerusakan ringan seperti ganti LCD atau baterai (dengan biaya kunjungan dan area jangkauan tertentu). Bila ternyata kerusakannya di mesin/IC, unit perlu dibawa ke store karena alat perbaikannya hanya ada di sana. Tanya admin lewat WhatsApp untuk ketersediaan di kotamu.
Bagaimana cara memulai servis?
Paling cepat lewat WhatsApp: ceritakan keluhan HP-mu, kami bantu estimasi awal dan arahkan ke outlet terdekat. Setelah unit diterima, teknisi mendiagnosa, memberi estimasi biaya untuk disetujui, lalu mengerjakan. Selengkapnya ada di halaman Cara Kerja.
Apakah Servisin Kuy melayani service HP di Semarang?
Iya, kami melayani service HP di Semarang. Outlet Semarang ada di Banyumanik, Jl. Durian Raya No.24F Lt.1, Pedalangan, buka tiap hari pukul 09.00 sampai 20.00. Kami menangani service HP dan iPhone semua merek, mulai ganti LCD, baterai, konektor charge, sampai mesin/IC, dengan cek gratis dan garansi mulai 14 hari. Cek alamat dan petanya di halaman Lokasi.
Apakah Servisin Kuy buka 24 jam atau sampai malam?
Jujur ya, kami tidak buka 24 jam. Tapi kami buka tiap hari, termasuk weekend, pukul 09.00 sampai 20.00 di outlet Malang Oro-oro Dowo, Malang Suhat, dan Semarang Banyumanik. Banyak servis ringan seperti ganti LCD atau baterai masih bisa kamu tunggu kalau datang sebelum jam tutup. Kalau HP-mu rusak malam hari, chat WhatsApp kami dulu untuk estimasi awal, lalu mampir keesokan harinya. Cek alamat dan jam buka tiap outlet di halaman Lokasi atau baca panduan service HP 24 jam dan buka malam di Malang & Semarang.
Berapa biaya ganti LCD pecah di Malang dan Semarang?
Biaya ganti LCD pecah tergantung model dan tipe sparepart yang kamu pilih. Untuk LCD Android mulai sekitar Rp100.000, sedangkan iPhone mulai sekitar Rp175.000 dan bisa naik sampai jutaan untuk model seperti Pro Max. Estimasi pastinya kami sampaikan dan harus kamu setujui dulu sebelum dikerjakan, dan hasilnya bergaransi. Layanan ini tersedia di semua outlet Servisin Kuy, Malang dan Semarang. Cek kisaran harga per model di halaman Harga.
Baterai HP kembung, di mana ganti baterai di Malang atau Semarang?
Baterai yang kembung harus segera diganti karena berisiko, mulai dari layar terangkat sampai potensi kebocoran cairan. Ganti baterai Android mulai Rp50.000 dan iPhone mulai Rp115.000, tergantung model. Bawa unitmu untuk dicek dulu gratis di outlet Oro-oro Dowo, Suhat, atau Banyumanik. Lihat alamat tiap outlet di halaman Lokasi.
Masih ada yang mau ditanyakan?
Chat tim kami lewat WhatsApp. Ceritakan keluhan HP-mu, kami bantu estimasi dan arahkan ke outlet terdekat di Malang atau Semarang.
Lihat juga syarat & ketentuan untuk detail garansi lengkap.