Syarat & Ketentuan

Garansi pengerjaan

Setiap perangkat yang telah kami perbaiki mendapat jaminan pengerjaan dengan masa garansi sebagai berikut.

Garansi menjadi tidak berlaku

Jaminan pengerjaan tidak dapat diklaim apabila ditemukan salah satu kondisi berikut.

• Unit pernah diperbaiki atau dimodifikasi oleh pihak luar Servisin Kuy, baik perangkat keras (hardware) maupun perangkat lunak (software).
• Unit terkena cairan dan/atau kelembaban yang sangat tinggi yang dapat menimbulkan korosi atau tanda berbekas.
• Unit mengalami penggunaan di luar kewajaran atau kerusakan akibat kelalaian penggunaan dan bencana alam, antara lain penyimpanan yang tidak benar, embun, suhu di atas normal, temperatur atau kelembaban di luar ambang batas, serta arus listrik yang tidak stabil.
• Ditemukan kerusakan berupa retak dalam/luar, gores, atau berlubang akibat terjatuh atau terkena benturan.
• Ada perbedaan antara IMEI yang tercantum pada fisik dan perangkat keras (hardware).

Ketentuan umum

Ketentuan Home Service

Layanan teknisi datang ke lokasi Anda untuk perbaikan ringan. Berikut ketentuan yang berlaku.

1. 01Setelah Anda mengisi formulir pemesanan, tim kami akan menghubungi Anda untuk konfirmasi.
2. 02Jika order lebih dari 1 unit, formulir harap diisi masing-masing sesuai unitnya.
3. 03Home Service hanya melayani penggantian kerusakan ringan (LCD, baterai, dan sejenisnya), tidak melayani pengecekan / analisa.
4. 04Biaya kunjungan teknisi iPhone Rp 50.000 (maksimal 2 unit per kunjungan; jika lebih dikenakan biaya tambahan Rp 50.000 dan seterusnya).
5. 05Jarak maksimal 15 km dari alamat kami. Lebih dari 15 km akan kami sesuaikan dengan kondisi dan slot yang tersedia, atau Anda bisa mengirim unit ke store kami.
6. 06Teknisi mulai berangkat dari kantor pukul 10.00 WIB dan akan dikonfirmasi langsung saat hendak berkunjung di hari H.
7. 07Order yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan mendadak di hari H. Pembatalan atau jadwal ulang harap diinformasikan ke admin maksimal 24 jam sebelumnya.
8. 08Part disediakan sesuai tipe dan warna yang diisi pada formulir. Apabila ada kesalahan pengisian part, biaya visit iPhone Rp 50.000 tetap berlaku.
9. 09Jika setelah teknisi tiba ternyata kerusakan ada pada IC / mesin, perangkat akan kami pickup dan hanya bisa dikerjakan di store kami. Jika dibatalkan, tetap dikenakan biaya kunjungan iPhone Rp 50.000 atau MacBook Rp 100.000.

Pilihan layanan

• Analisa / perbaikan unit iPad dan Apple Watch tidak dapat dilakukan di tempat pelanggan dan hanya bisa melalui pickup.
• Home Service adalah pengerjaan yang dapat dikerjakan dan selesai di lokasi pelanggan.
• Untuk kerusakan pada IC / mesin, upgrade storage, backglass, atau penggantian housing, perangkat akan kami pickup dan dikerjakan di store karena peralatan hanya tersedia di store. Jika tidak bersedia di-pickup, tetap dikenakan biaya kunjungan Rp 50.000.